Les commandes peuvent être passées aussi bien par des particuliers que par des professionnels.

Notre service clientèle est à votre disposition pour vous renseigner et vous aider à remplir votre commande au numéro +39.081 5264896 ou par e-mail à l’adresse eshop@cpgroup-auto.com.

Inscription et accès au site

Pour pouvoir consulter les prix des produits et passer une commande, vous devez vous inscrire en remplissant le formulaire approprié. Votre inscription sera vérifiée et approuvée manuellement par notre personnel pendant les heures normales d’ouverture (du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00). La confirmation de l’activation de votre compte vous sera envoyée par courrier électronique. Le processus peut prendre plusieurs heures ou, dans certains cas, plusieurs jours.

Une fois la commande passée, vous recevrez :

1. Une confirmation de commande de la part de notre personnel, contenant les éventuelles mises à jour sur la disponibilité et les frais de transport.
2. Un e-mail résumant les éléments sélectionnés.

⚠️ Nous vous recommandons d’attendre la confirmation de votre commande avant de procéder au paiement, car les frais de transport peuvent varier ou certains articles peuvent être temporairement indisponibles.

Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Virement bancaire à l’avance
• Contre remboursement (uniquement pour les envois en Italie)
• Nexi – Pay-by-Link (paiement électronique via un lien personnalisé, envoyé sur demande)
• Conformément aux accords commerciaux (réservés exclusivement aux clients professionnels avec des conditions de paiement convenues, par exemple Ri.Ba.)

Virement bancaire

⚠️ N ‘effectuez le paiement qu’après avoir reçu la confirmation de la commande.
Veuillez indiquer l’identifiant de la commande dans le motif du virement.
L’envoi ne sera effectué qu’ une fois le montant reçu sur notre compte bancaire.

Contre remboursement

Le paiement contre remboursement n’ est possible que pour les commandes livrées en Italie et inférieures à 999 € (TVA incluse).

• Pour les commandes d’un montant supérieur à 510 €, un supplément fixe de 4,00 € (TVA incluse) est appliqué.
• Pour les commandes de 511 € à 999 €, un supplément de 1,3 % du montant total (TVA incluse) s’applique.
• Pour les montants supérieurs à 999 €, le contre-remboursement n’est pas disponible.

Nexi – Pay-by-Link
Paiement électronique sécurisé via un lien personnalisé envoyé par e-mail.
Vous pouvez payer par carte de crédit, de débit ou prépayée, même sans compte Nexi.
Le lien est valable pour une durée limitée et fait l’objet d’un suivi afin de garantir une sécurité maximale de la transaction.

Politique de retour

Les produits peuvent être retournés, en raison d’une annulation de commande ou d’une erreur de commande, dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation, à condition que

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits sont dans leur emballage d’origine et complets avec tous les accessoires.

Le retour est autorisé au préalable par notre service commercial.